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Économie

La boîte à outils du e-commerce – Christian Delabre

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Dans un monde où les grandes entreprises de l’internet , du e-commerce et de l’informatique ont des capitalisations boursières supérieures à celles des géants de l’industrie, l’opportunité offerte par le commerce électronique à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs n’est plus à démontrer.

Tout le monde peut transformer son entreprise en intégrant une politique active de commerce électronique, à condition de prendre en compte l’ensemble des facteurs-clés de succès.

L’enjeu du commerce électronique il y a 20 ans, c’était de réaliser un site très sécurisé avec une bonne mise en valeur des produits. Ensuite les e-commerçants ont commencé à développer une relation de plus en plus personnalisée avec les visiteurs, pour tenter de donner un maximum de pertinence à l’offre et de rendre l’expérience du visiteur unique, la mesure de la réussite étant le taux de transformation.

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Table des matières

  • Préface
  • Avant-propos
  • Dossier 1 – Définir le projet e-commerce
  • Outil 1 – L’étude des besoins
  • Outil 2 – La définition d’objectifs
  • Outil 3 – Le positionnement
  • Outil 4 – Le business plan
  • Outil 5 – Le business model
  • Outil 6 – L’étude de marché
  • Outil 7 – L’analyse concurrentielle
  • Dossier 2 – Créer un site e-commerce
  • Outil 8 – L’hébergement
  • Outil 9 – Le nom de domaine
  • Outil 10 – Le cahier des charges
  • Outil 11 – Le planning projet
  • Outil 12 – Le design
  • Outil 13 – Le responsive design
  • Outil 14 – Les plateformes de création de site
  • Outil 15 – La création de contenu
  • Outil 16 – Les moyens de paiement
  • Outil 17 – Les modes de livraison
  • Dossier 3 – Faire connaitre son site e-commerce
  • Outil 18 – Le référencement naturel
  • Outil 19 – Le référencement payant
  • Outil 20 – Les réseaux sociaux
  • Outil 21 – Le content marketing
  • Outil 22 – L’affiliation
  • Outil 23 – La publicité personnalisée
  • Outil 24 – Le blog
  • Dossier 4 – Animer son site e-commerce
  • Outil 25 – Le plan d’animation
  • Outil 26 – Le storytelling
  • Outil 27 – L’e-mailing
  • Outil 28 – Le marketing automation
  • Outil 29 – L’e-merchandising
  • Outil 30 – La fiche produit
  • Outil 31 – L’inbound marketing
  • Dossier 5 – Le client au cœur de l’e-commerce
  • Outil 32 – Le click to chat
  • Outil 33 – Le click to call
  • Outil 34 – Les avis clients
  • Outil 35 – L’e-réputation
  • Outil 36 – Le questionnaire de satisfaction
  • Dossier 6 – E-commerce et omnicanal
  • Outil 37 – L’e-CRM
  • Outil 38 – Le Big Data
  • Outil 39 – Le web to store
  • Outil 40 – Le digital in store
  • Outil 41 – Le click and collect
  • Outil 42 – Le M-commerce
  • Outil 43 – Les applications mobiles
  • Outil 44 – Le geofencing
  • Outil 45 – Le social commerce
  • Dossier 7 – Surveiller les concurrents
  • Outil 46 – La veille marketing
  • Outil 47 – Le benchmark
  • Outil 48 – La veille tarifaire
  • Outil 49 – La veille référencement
  • Outil 50 – La veille sociale
  • Dossier 8 – Analyser les performances
  • Outil 51 – Le tracking
  • Outil 52 – Les KPI’s
  • Outil 53 – La mesure des performances
  • Outil 54 – Le tableau de bord
  • Outil 55 – Le social media monitoring

Autre ebook gratuit à lire également: Penser tout haut l’économie avec Keynes PDF de Paul Jorion.

Title La boîte à outils du e-commerce
AuthorChristian Delabre
EditionDunod
ISBN9782100826551
Pages350
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Rating
4.8/56 ratings

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